Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, pagos y entregas.
Hacer un pedido en nuestra plataforma es rápido y sencillo:
1. Dirígete a la sección de productos, selecciona el/los productos que desees.
2. Agrega los productos a tu carrito de compras, que podrás ver en la sección Solicitar.
3. Completa tus datos personales.
4. Haz clic en el botón "Solicitar ahora" para enviarnos tu solicitud.
Imagen demostrativa del botón
Una vez recibamos tu solicitud o mensaje, nos pondremos en contacto contigo. Te enviaremos una cotización si es necesario o solicitaremos la confirmación del pedido. Este proceso se llevará a cabo lo más pronto posible y te contactaremos a través del correo electrónico que proporcionaste en tu solicitud, desde nuestro correo oficial, el cual es servicios@poolworkconf.com.
En Pool Work Confort, valoramos a nuestros clientes y estamos aquí para atenderte de manera personalizada en todo momento.
Actualmente, no ofrecemos la opción de pagos en línea, pero contamos con diversos métodos de pago para tu comodidad. Una vez confirmado tu pedido, el proceso de pago es el siguiente:
1. Adelanto según el tipo de producto: Para los productos a medida (como cobertores confeccionados según tu piscina) se requiere un adelanto del 50% del monto total. Para los productos con precio fijo se requiere el 100% por adelantado. El pago puede ser efectuado mediante una transferencia bancaria a la cuenta de ahorros BCP, tanto en Soles como en Dólares a nombre de Pool Work Confort S.A.C., cuyos detalles se especificarán en la cotización que le proporcionaremos.
2. Envío del comprobante: Posteriormente, te solicitamos que nos envíes el comprobante de transferencia correspondiente al correo electrónico servicios@poolworkconf.com o a nuestro WhatsApp. Esto nos permitirá validar el pago de tu adelanto.
3. Coordinación de la entrega: Una vez confirmado el paso anterior, coordinaremos la fecha de entrega de tu producto directamente a tu domicilio. En el caso de los productos a medida, el 50% restante se completará al momento de la entrega.
4. Facilidades de pago: Puedes pagar mediante transferencia bancaria, Yape, POS o Link de Pago con tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
Además, tienes la opción de solicitar boleta o factura electrónica si eres de Perú.
En Pool Work Confort, comprendemos la importancia de brindarte opciones flexibles para que puedas realizar tus pagos de manera segura y conveniente. ¡Estamos aquí para asistirte en cada paso del proceso!
¡Sí, por supuesto! En Pool Work Confort, todos los pedidos son atendidos de manera personalizada y puedes realizarlos a través de varios canales:
* La sección solicitar de esta página web.
* Envíanos un mensaje directo a través de Messenger.
* También puedes contactarnos mediante un mensaje en la página de Facebook.
* Comunícate con nosotros a través de un mensaje en la página de Twitter.
* Otra opción es enviarnos un mensaje a través de la página de Instagram.
* ¡Y no olvides que también puedes contactarnos a través de WhatsApp.
Estamos aquí para hacerte el proceso de compra lo más conveniente posible. No dudes en elegir el canal que te resulte más cómodo, y estaremos encantados de atenderte de manera personalizada.
En Pool Work Confort, los precios de los cobertores dependen del tamaño y la complejidad de cada producto. Esta es la razón por la cual no proporcionamos precios específicos en los detalles de nuestros productos.
Para brindarte un precio preciso y personalizado, realizamos cotizaciones basadas en las medidas que nos proporciones. Una vez que tengas las medidas, déjanos saber y te enviaremos una cotización detallada a la dirección de correo electrónico que especifiques.
Nuestro objetivo es ofrecerte transparencia y precisión en los precios, adaptándonos a tus necesidades individuales. ¡No dudes en contactarnos para obtener una cotización personalizada!
El tiempo de entrega de nuestros productos se coordina a través de correo electrónico para garantizar que sea conveniente para ti.
En general, el tiempo estimado de entrega varía, y normalmente oscila entre 2 y 7 días. Sin embargo, en el caso de cobertores de piscinas de gran tamaño, como las olímpicas y semi olímpicas, el proceso de producción puede extenderse, y la entrega podría tardar hasta 15 días.
Nuestro objetivo es mantenerte informado en todo momento y garantizar que recibas tus productos en el plazo más breve posible. Estamos aquí para brindarte un servicio de calidad y confiabilidad.
¡Sí, lo hacemos! A pesar de que nuestra base principal de operaciones se encuentra en Lima, extendemos nuestros servicios a nivel nacional. El tiempo de entrega para piscinas de medidas regulares es normalmente de 5 a 7 días, y puede extenderse hasta 15 días según el tamaño del cobertor y el destino del envío.
Además, ponemos a disposición de nuestros clientes la flexibilidad de elegir el método de envío que les resulte más conveniente. Estamos comprometidos a asegurarnos de que su compra llegue de manera segura y oportuna, sin importar en qué parte del Perú se encuentre.
Todos nuestros cobertores (térmicos y de seguridad) se fabrican a medida, por eso no tienen un precio fijo en el catálogo.
El proceso es simple: nos envías el ancho y el largo de tu piscina (en metros) desde el detalle del producto o por WhatsApp, y te respondemos con una cotización detallada según esas medidas.
Si tu piscina tiene un diseño especial o forma irregular, no te preocupes, basta con enviarnos las medidas aproximadas para generar una cotización inicial, la cual se regulariza luego con las medidas exactas.
Necesitamos el ancho y el largo de tu piscina, medidos de borde a borde sobre la superficie del agua, en metros (por ejemplo: 4m x 8m).
Si tu piscina tiene una forma irregular (riñón, óvalo, con escalones, etc.) cuéntanos los detalles por WhatsApp y te ayudamos a tomar las medidas correctas para que el cobertor calce perfecto.
Sí, mientras el cobertor no haya entrado a producción. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o al correo servicios@poolworkconf.com indicando tu número de cotización y las nuevas medidas.
Una vez iniciada la confección, un cambio de medidas puede generar un costo o tiempo adicional, ya que es un producto hecho a la medida exacta que nos indicaste.
Normalmente respondemos las solicitudes de cotización el mismo día, dentro de nuestro horario de atención. En fechas de alta demanda (temporada de verano) puede tardar un poco más.
Si no recibes respuesta en 24 horas, escríbenos directamente por WhatsApp para agilizar tu solicitud.
Puedes cancelar tu pedido antes de que se inicie la producción o el envío, sin ningún problema.
Si ya realizaste el adelanto del 50% y el cobertor ya está en confección (al ser un producto hecho a medida, no se puede revender a otro cliente), evaluamos cada caso de forma personalizada, contáctanos por WhatsApp o correo para coordinarlo.
No. En Pool Work Confort no necesitas registrarte ni crear una cuenta.
Simplemente agrega tus productos al carrito, completa tus datos de contacto en el formulario y listo: nosotros nos comunicamos contigo para coordinar el resto.